Ứng dụng hệ thống thẻ điểm cân bằng tại viễn thông Tiền Giang
DOI:
https://doi.org/10.63783/Từ khóa:
Thẻ điểm cân bằng, Viễn thông Tiền GiangTóm tắt
Qua thực tế triển khai tại Viễn thông Tiền Giang, tác giả nhận thấy việc ứng dụng thẻ điểm cân bằng là một hệ thống quản trị hữu hiệu trong việc triển khai thực hiện các mục tiêu chiến lược. Tuy nhiên, thực trạng vận dụng thẻ điểm cân bằng tại Viễn thông Tiền Giang hiện nay ra sao, làm sao để chuyển hóa tầm nhìn và chiến lược của doanh nghiệp thành các mục tiêu cụ thể. Làm thế nào để đánh giá một cách toàn diện thành quả hoạt động của doanh nghiệp và cách thức nào để cân bằng bốn viễn cảnh: Tài chính, Khách hàng, Quy trình nội bộ, Đào tạo và phát triển. Trong nghiên cứu này tác giả mong muốn tìm ra cách để hoàn thiện những chỉ tiêu KPIs nhằm tạo nên động lực thúc đẩy doanh thu, sản lượng và chất lượng dịch vụ của đơn vị ngày càng tốt hơn.
Thống kê lượt tải xuống
Tài liệu tham khảo
Đoàn Thanh Hải (2016). Ứng dụng phương pháp thẻ điểm cân bằng trong thực thi chiến lược tại Viễn thông Ninh Bình. Luận văn Thạc sĩ, Trường Đại học Kinh tế - Đại học Quốc gia Hà Nội.
Lê Thị Thường Nguyên (2014). Ứng dụng hệ thống thẻ điểm cân bằng (Balanced Sorecard) trong triển khai thực thi chiến lược tại VNPT Bình Thuận. Luận văn Thạc sĩ, Trường Đại học Kinh tế Thành phố Hồ Chí Minh.
Nguyễn Thị Kim Thương (2009). Các chỉ số đo lường hiệu suất KPI – David Parmenter. Thành phố Hồ Chí Minh: Nhà xuất bản Tổng hợp.
Phạm Quốc Hùng (2015). Ứng dụng thẻ điểm cân bằng BSC để đánh giá hiệu quả hoạt động kinh doanh VNPT Vĩnh Long. Luận văn Thạc sĩ, Trường Đại học Kinh tế Thành phố Hồ Chí Minh.
Trần Quốc Việt (2012). Các yếu tố ảnh hưởng đến mức độ chấp nhận mô hình thẻ điểm cân bằng trong quản trị chiến lược tại các doanh nghiệp Việt Nam. Luận án Tiến sĩ Kinh doanh và Quản lý, Trường Đại học Kinh tế Quốc dân.
Kaplan, R.S. & Norton, D.P. (1996). The Balanced Scorecard: Translating Strategy into Action. Harvard Business School Press, Boston, MA.
Kaplan, R.S. & Norton, D.P. (2006). Alignment: Using the Balanced Scorecard to Create Corporate Synergies. Harvard Business School Press, Boston, MA.
Niven, P.R. (2003). Balance Scorecard Step by Step for Goverment and Nonprofit Agencies. Hoboken. NJ: John Wiley, 2003.
