Phát triển kênh phân phối của Công ty cổ phần thương mại Satori tại Thành phố Hồ Chí Minh
DOI:
https://doi.org/10.63783/dla.2025.065Keywords:
Kênh phân phối, phân phối bền vững, xung đột kênh, chuyển đổi số, Omnichannel, FMCGAbstract
Nghiên cứu này thực hiện đánh giá thực trạng hiệu suất và sự cân bằng của hệ thống kênh phân phối đa kênh (multi-channel) của Công ty Cổ phần Thương mại Satori tại TP. Hồ Chí Minh trong giai đoạn 2022–2024. Dữ liệu thứ cấp cho thấy tổng doanh thu tăng trưởng ổn định (từ 119.369 tỷ VND năm 2022 lên 152.110 tỷ VND năm 2024). Tuy nhiên, phân tích tỷ trọng cho thấy sự mất cân đối rõ rệt: các kênh truyền thống (GT, Bình) chiếm tỷ lệ áp đảo (khoảng 62% doanh thu năm 2024), trong khi các kênh trực tiếp quan trọng (KAE, Dự án) ghi nhận mức sụt giảm đáng kể (43% – 50%). Vấn đề cốt lõi được xác định là sự gia tăng xung đột kênh nội bộ do chính sách giá không đồng bộ, chi phí vận hành kênh hiện đại (MT, Online) cao, và thiếu vắng hệ thống quản lý phân phối chuyên nghiệp (DMS/ERP). Bài báo đề xuất hệ thống giải pháp toàn diện, tập trung vào Chuyển đổi số và áp dụng mô hình Omnichannel nhằm giải quyết xung đột, tối ưu hóa chuỗi cung ứng logistics, và nâng cao trải nghiệm khách hàng, qua đó thúc đẩy sự phát triển bền vững của mạng lưới phân phối
Downloads
References
Kotler & Keller, Marketing Management. Pearson Education, 2022.
B. Rosenbloom, Marketing Channels: A Management View, 8th ed., South-Western Cengage Learning, 2020.
P. C. Verhoef and K. N. Lemon, “Smart technology and the connected consumer: Implications for marketing management, channel strategy, and customer engagement,” Journal of Marketing, vol. 88, no. 2, pp. 143–162, 2024.
S. Hosseini and S. A. Al-e-Dawood, “Designing a robust omni-channel distribution network with facility location and channel assignment under uncertainty,” International Journal of Logistics Systems and Management, vol. 44, no. 4, pp. 513–535, 2023.
T. Đ. Chiến, Quản trị Marketing, Hà Nội: NXB ĐH Kinh tế Quốc dân, 2020.
N. T. P. Dung, “Nghiên cứu hành vi tiêu dùng nước uống đóng chai tại TP.HCM và đề xuất chiến lược phân phối,” Đề án Thạc sĩ, ĐH Kinh tế TP. Hồ Chí Minh, 2022.
N. V. Quý, “Giải pháp hoàn thiện kênh phân phối nước khoáng Lavie tại thị trường miền Nam,” Luận văn Thạc sĩ, ĐH Kinh tế TP. Hồ Chí Minh, 2020.
L. T. H. Vân, “Chiến lược kênh phân phối trong ngành nước uống đóng chai – Nghiên cứu trường hợp Công ty TNHH Tân Hiệp Phát,” Luận văn Thạc sĩ, ĐH Kinh tế TP. Hồ Chí Minh, 2021.
R. Agnihotri, R. Dingus, M. Y. Hu, and M. T. Krush, “Social media in the sales channel: An examination of how sales organizations use social media and its impact on performance,” Industrial Marketing Management, vol. 108, pp. 184–194, 2023.
Y. K. Dwivedi et al., “Scholarly insights into the sharing economy: A bibliometric review of marketing research,” Journal of Business Research, vol. 171, p. 114316, 2024.
A. Kumar and P. Gupta, “Analyzing the critical success factors of sustainable distribution channel partnerships in an emerging economy: an interpretive structural modeling approach,” International Journal of Sustainable Engineering, vol. 17, no. 2, pp. 173–191, 2024.
F. Ewert and L. Olby, Designing Distribution Channel Strategies in the Digital World, 2020.
