PHÁT TRIỂN TÍN DỤNG KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN CÔNG THƯƠNG VIỆT NAM - CHI NHÁNH TÂY TIỀN GIANG
DOI:
https://doi.org/10.63783/dla.2026.003Keywords:
Tín dụng bán lẻ, rủi ro, công nghệ, giải phápAbstract
Bài báo nghiên cứu sự phát triển tín dụng khách hàng cá nhân tại Ngân hàng thương mại cổ phần Công thương Việt Nam – Chi nhánh Tây Tiền Giang từ 2021-2023, dựa trên cơ sở lý thuyết và dữ liệu thực tiễn. Mục tiêu là hệ thống hóa khung lý thuyết, phân tích hiệu suất và đề xuất giải pháp cho 2024-2026. Phương pháp định tính được sử dụng gồm phân tích thống kê, khảo sát 100 khách hàng và tham vấn chuyên gia. Kết quả cho thấy dư nợ tín dụng tăng từ 1500 tỷ đồng năm 2021 lên 2000 tỷ đồng 2023 nhưng tỷ lệ nợ xấu đạt 3 (%), vượt ngưỡng khuyến nghị. Khách hàng đánh giá hài lòng trung bình điểm thấp nhất ở "Sự cảm thông" 3.2/5 (điểm). Điểm mạnh là sản phẩm đa dạng, vị trí chiến lược; điểm yếu là chi phí cao, công nghệ chưa tối ưu. Giải pháp đề xuất bao gồm đa dạng hóa sản phẩm, áp dụng công nghệ, đào tạo nhân sự và tăng cường quản lý rủi ro. Nghiên cứu đóng góp vào lý thuyết đánh giá tín dụng và cung cấp khuyến nghị thực tiễn cho ngân hàng Việt Nam, đồng thời gợi ý nghiên cứu tương lai về chuyển đổi số.
Downloads
References
V. T. Ten-Da, "Phát triển tín dụng khách hàng cá nhân tại VietinBank - Chi nhánh Tây Tiền Giang," Luận văn Thạc sĩ, ĐH Kinh tế Công nghiệp Long An, Long An, Việt Nam, 2025.
Ngân hàng Nhà nước, "Báo cáo kinh tế Việt Nam," Hà Nội, Việt Nam, 2023.
Quốc Hội, "Luật các tổ chức tín dụng," Số 47/2010/QH12, 2010.
Nguyễn Đăng Dờn, Giáo trình Nghiệp vụ ngân hàng thương mại. TP. HCM: Nhà xuất bản Kinh tế, 2014.
Nguyễn Văn Tiến, Tín dụng ngân hàng, Hà Nội: Nhà xuất bản Tài chính, 2018.
P. S. Rose and S. C. Hudgins, Bank Management & Financial Services, 7th ed. New York: McGraw-Hill, 2008.
Ngân hàng Nhà nước, "Thông tư 39/2016/TT-NHNN," Hà Nội, Việt Nam, 2016.
P. S. Rose, Commercial Bank Management, 5th ed. New York: McGraw-Hill, 2001.
G. Wood, "Credit risk management," Journal of Banking Finance, vol. 2, no. 3, pp. 45-60, 1978.
S. Heffernan, Modern Banking. Chichester: Wiley, 2005.
B. E. Gup and J. W. Kolari, Commercial Banking: The Management of Risk, 3rd ed. Hoboken: Wiley, 2005.
M. Choudhry, An Introduction to Banking, 2nd ed. Chichester: Wiley, 2022.
Huỳnh Minh Chiến, "Phát triển cho vay KHCN tại Vietcombank Long An," Luận văn Thạc sĩ, Đại học Kinh tế TP. HCM, 2021.
Nguyễn Bửu Thụy, "Hiệu quả tín dụng KHCN tại BIDV Đồng Khởi," Luận văn Thạc sĩ, Đại học
Kinh tế TP. HCM, 2022.
Võ Tiến Sang, "Hiệu quả tín dụng KHCN tại Sacombank Long An," Luận văn Thạc sĩ, Đại học Kinh tế TP. HCM, 2022.
Đoàn Thị Hồng, "Nghiệp vụ ngân hàng thương mại," Bài giảng, ĐH Kinh tế Công nghiệp Long An, 2023.
T. W. Koch and S. S. MacDonald, Bank Management, 8th ed. Mason: Cengage, 2014.
A. Saunders and I. Walter, Financial Institutions Management, 7th ed. New York: McGraw-Hill, 2012.
VietinBank Tây Tiền Giang, "Báo cáo hoạt động kinh doanh," Báo cáo nội bộ, 2021-2023.
NHNN, "Thông tư 06/2023/TT-NHNN," Hà Nội, 2023.
G. Vitanova et al., "Risk assessment in banking," Int. Journal of Finance, Vol. 15, No. 2, pp. 112-130, 2017.
Ngân hàng thương mại cổ phần Công thương Việt Nam, "Quyết định 073/2022/QĐ-HĐQT-NHCT9," Hà Nội, 2022.
V. T. Ten-Da, "Khảo sát khách hàng," Dữ liệu khảo sát, 2023.
