Factors influencing customers' decision to choose Vinaphone mobile network in Tan An city, Long An province
DOI:
https://doi.org/10.63783/dla.2025.016Keywords:
Vinaphone, decision, customerAbstract
— The study, based on 228 valid survey responses in Tan An City, identified seven factors influencing the decision to choose the Vinaphone network: Service Quality (β = 0.286), Corporate Image (β = 0.251), Reliability (β = 0.206), Service Features (β = 0.191), Value-Added Services (β = 0.148), Cost (β = 0.131), and Promotion Activities (β = 0.101), with Service Quality having the strongest impact.
Downloads
References
. Nguyễn Thanh Ngân (2021). Các yếu tố ảnh hưởng đến sự lựa chọn nhà cung cấp dịch vụ mạng di động. Luận văn thạc sĩ, Trường Đại học Kinh tế thành phố Hồ Chí Minh.
. Nguyễn Phi Sơn (2021). Phân tích các yếu tố tác động đến sự lựa chọn nhà cung cấp ADSL. Luận văn thạc sĩ, Trường Đại học Kinh tế thành phố Hồ Chí Minh.
. Nguyễn Thị Thanh (2019). Công nghệ thông tin di động và xu hướng phát triển trong kỷ nguyên 4.0. Tạp chí Khoa học và Công nghệ, 25(2), 123-135.
. Nguyễn Đình Thọ (2013). Phương pháp nghiên cứu khoa học trong kinh doanh. Nhà xuất bản Lao động - Xã hội.
. Nguyễn Lưu Như Thụy (2022). Yếu tố ảnh hưởng đến quyết định mua xe tay ga tại TP.HCM. Luận văn thạc sĩ, Trường đại học Kinh tế thành phố Hồ Chí Minh.
. Hoàng Trọng & Chu Nguyễn Mộng Ngọc (2008). Phân tích dữ liệu nghiên cứu với SPSS. Nhà xuất bản Hồng Đức.
. Thái Thanh Hà (2022). Sự hài lòng của khách hàng đối với dịch vụ viễn thông di động tại Bình Dương. Luận văn thạc sĩ, Trường đại học Bình Dương.
. Engel, J. F., Blackwell, R. D., & Miniard, P. W (1995). Consumer behavior. Fort Worth: Dryden Press.
. Green, P. E (1991). Practical Multivariate Analysis.
. Hair, J. F., Black, W. C., Babin, B. J., Anderson, R. E., & Tatham, R. L (2006). Multivariate Data Analysis (6th ed.).
. Kim, J., & Lee, K (2021). Key factors influencing mobile service choice in South Korea. Journal of Mobile Studies, 45(2), 123–137.
. Kotler, P., & Armstrong, G (2018). Principles of marketing (17th ed.). Harlow, UK: Pearson Education.
. Wang, Y., & Chen, Z (2022). Factors affecting mobile network selection in China. Telecommunication Research Journal, 58(3), 345-362.
