Các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định lựa chọn mạng di động Vinaphone của khách hàng tại thành phố Tân An, tỉnh Long An
DOI:
https://doi.org/10.63783/dla.2025.016Từ khóa:
Quyết định, khách hàng, Vinaphone Tân AnTóm tắt
Nghiên cứu với 228 phiếu khảo sát hợp lệ tại Thành phố Tân An xác định 7 yếu tố ảnh hưởng đến quyết định chọn mạng Vinaphone: Chất lượng phục vụ (β = 0,286), Hình ảnh doanh nghiệp (β = 0,251), Độ tin cậy (β = 0,206), Chất lượng dịch vụ (β = 0,191), Dịch vụ giá trị gia tăng (β = 0,148), Chi phí (β = 0,131), và Hoạt động chiêu thị (β = 0,101), trong đó Chất lượng phục vụ ảnh hưởng mạnh nhất
Thống kê lượt tải xuống
Tài liệu tham khảo
. Nguyễn Thanh Ngân (2021). Các yếu tố ảnh hưởng đến sự lựa chọn nhà cung cấp dịch vụ mạng di động. Luận văn thạc sĩ, Trường Đại học Kinh tế thành phố Hồ Chí Minh.
. Nguyễn Phi Sơn (2021). Phân tích các yếu tố tác động đến sự lựa chọn nhà cung cấp ADSL. Luận văn thạc sĩ, Trường Đại học Kinh tế thành phố Hồ Chí Minh.
. Nguyễn Thị Thanh (2019). Công nghệ thông tin di động và xu hướng phát triển trong kỷ nguyên 4.0. Tạp chí Khoa học và Công nghệ, 25(2), 123-135.
. Nguyễn Đình Thọ (2013). Phương pháp nghiên cứu khoa học trong kinh doanh. Nhà xuất bản Lao động - Xã hội.
. Nguyễn Lưu Như Thụy (2022). Yếu tố ảnh hưởng đến quyết định mua xe tay ga tại TP.HCM. Luận văn thạc sĩ, Trường đại học Kinh tế thành phố Hồ Chí Minh.
. Hoàng Trọng & Chu Nguyễn Mộng Ngọc (2008). Phân tích dữ liệu nghiên cứu với SPSS. Nhà xuất bản Hồng Đức.
. Thái Thanh Hà (2022). Sự hài lòng của khách hàng đối với dịch vụ viễn thông di động tại Bình Dương. Luận văn thạc sĩ, Trường đại học Bình Dương.
. Engel, J. F., Blackwell, R. D., & Miniard, P. W (1995). Consumer behavior. Fort Worth: Dryden Press.
. Green, P. E (1991). Practical Multivariate Analysis.
. Hair, J. F., Black, W. C., Babin, B. J., Anderson, R. E., & Tatham, R. L (2006). Multivariate Data Analysis (6th ed.).
. Kim, J., & Lee, K (2021). Key factors influencing mobile service choice in South Korea. Journal of Mobile Studies, 45(2), 123–137.
. Kotler, P., & Armstrong, G (2018). Principles of marketing (17th ed.). Harlow, UK: Pearson Education.
. Wang, Y., & Chen, Z (2022). Factors affecting mobile network selection in China. Telecommunication Research Journal, 58(3), 345-362.
